Одна из основных активностей в медиапространстве — создание кейсов об удачно проделанной работе, найденных нестандартных подходах и решении поставленных заказчиком задач. Кейсы — обязательный контент для любой компании, вот только не всегда есть возможность рассказать о проекте.
Так, в нашей работе многие заказчики просят/требуют подписать документы о неразглашении самого факта сотрудничества (NDA). Сегодня поделимся с вами своими наработками, ведь такие же проблемы есть у коммуникационных и маркетинговых агентств. Как рассказать о проделанной работе, но при этом не сболтнуть лишнего?
✔️ Лучший способ рассказать — показать
Запрет на разглашение ситуация неприятная, но не тупиковая. Кейс – это история, которую можно и нужно рассказать, просто немного с другой стороны. Вместо привычного подхода с цифрами и доказательствами мы делаем упор на логику, экспертность и описание преодоления трудностей.
✔️ Не заказчик, а сфера деятельности
Нельзя назвать конкретную компанию — не беда, обозначаем сферу. По сути, ваших клиентов интересует решение конкретных задач, а уж в какой именно компании это было сделано, уже вторично.
✔️ Используем формат «До / После»
Описываем царивший хаос и наставший после него порядок. Вынужденно без конкретики, но даже такой подход создает эмоциональный отклик у читателя. Мы можем перечислить все шаги, которые предприняли, для достижения цели.
✔️ Делаем упор на экспертность
Кейс и без цифр может стать отличной демонстрацией опыта и экспертности. Расскажем о неочевидных трудностях (подводных камнях), с которыми мы столкнулись, и о том, как наш профессионализм помог их обойти.
✔️ Смещаем фокус с «Результата» на «Процесс»
Если в открытую нельзя сказать: «Мы увеличили продажи на 30%», будем говорить о том, как именно решили конкретную проблему. Опишем уникальную методологию или сложный путь, который мы прошли.
✔️ Используем косвенное подтверждение успеха
У нас нет аналитики и прочих данных, нет даже цитат. Будем искать внешние маркеры:
🔹 Социальное доказательство: положительные отзывы сотрудников заказчика или клиентов компании.
🔹 Масштабирование: «После успешного применения в одной компании решение работало и в других».
🔹 Срок сотрудничества: «Мы работаем с компанией уже 3 года» — это уже показатель качества вашей деятельности.
✔️ Структура кейса без цифр (шаблон)
🔹 Начало — опишите сферу и «боли» клиента. С какими трудностями он пришел? Почему старые методы не работали? Исправляли ли вы ошибки других заказчиков?
🔹 Вызов — почему задачу было сложно решить? (Сжатые сроки, специфика ниши, технические ограничения).
🔹 Решение — ваш пошаговый план. Какие инструменты использовали? Почему выбрали именно их?
🔹 Инсайты — чему вы научились в процессе? Какие неочевидные выводы сделали?
🔹 Трансформация — как изменилась рабочая культура или жизнь клиента после проекта? Вылился ли проект в долгосрочное сотрудничество?