Агентство нанято, стратегия прописана, бюджет посчитан, контент-план составлен — за работу! Выпускаем материалы для страницы в соцсетях или корпоративного блога, но через некоторое время всё замирает, так и не успев раскрыться во всей красе. Почему?
На пути контента встаёт «финальный босс» — генеральный директор или активный сотрудник отдела маркетинга, ЛПР. Разбираем, как избыточный контроль похоронит любой перспективный проект.
✔️ Ловушка «Микроменеджмента»
Стиль управления персоналом, при котором руководитель проявляет чрезмерный контроль над сотрудниками, называется микроменеджмент. При такой организации начальник не допускает никаких самостоятельных решений в команде, обязанности сотрудников сводятся к простым и минимальным действиям и постоянным отчётам. Но нас не интересуют причины этого явления, нам важны последствия.
⤍ В каждой бочке. При работе с контентом микроменеджмент проявляется в том, что директор хочет лично проверять буквально всё: темы, готовые статьи, уточнять цитаты, править формулировки, расставлять запятые и даже давать указания по иллюстрациям.
⤍ Не наш уровень. Иногда начальнику кажется, что текст слишком простой и нужно его усложнить, добавить больше официоза. Экспертность ему представляется в виде сухого, наполненного канцеляризмами текста. «Мы же серьёзная компания, слишком примитивно не для нас», — говорит директор.
⤍ Должно быть идеально. Когда наш прекрасный заказчик — перфекционист, тогда мы слышим: «Пока не доведём до идеала — не выпускаем», — после этого начинаются бесконечные правки. Часто правки меняют текст косметически — ищем «идеал», сочетание слов, которое понравится директору.📎 Может показаться, что это замечательно и руководитель занят своим делом — руководит и контролирует. Но нет.
✔️ «Чё началось то? Нормально же сидели…»
Тотальный контроль не работает на пользу компании, ведь у директора сотни задач: переговоры, продажи, отгрузки, налоги, наём. На этом фоне контент становится для него наименее важной задачей, которую можно «безболезненно» отложить на потом, но отпустить нельзя.
Пока директор занят, работа останавливается, команда ждёт своей очереди. Как итог, с таким трудом подготовленный пост про тренды рынка, который был актуален в понедельник, выходит через три недели (или никогда). Аналогичные проблемы возникают не только с директорами, но и с начальниками отделов маркетинга, руководителями пресс-служб — они также нередко оказываются в роли заблокированного пятого колеса.
✔️ Как же работать в этой ситуации?
Необходимо сразу обговаривать алгоритм работы, этапы согласования и выпуска контента. Руководитель хочет контролировать — дайте ему эту возможность, чтобы подстроиться под его представления и пожелания. Пишем, согласуем, вносим правки, снова согласуем, получаем одобрение. Босс доволен — дальше команда работает в более или менее свободном режиме.
Заказчика нужно любить, холить и лелеять. Нет нужды разбираться в том, кто и перед кем хочет выслужиться или самоутвердиться. Наша задача — выполнить заказ. Работа совсем не идёт и договориться не получается, то придётся от этого заказа отказаться.